13 juillet 2007
Shopping à la marocaine
« li machra yetnezeh !! » (Qui n’a rien acheté, se balade ; proverbe marocain)
L’achat est un acte complexe aussi bien pour le client que pour la discipline. Sa complexité dépend de plusieurs facteurs notamment l’implication, la nature du produit, la fréquence d’achat, le lieu de vente …
Toutefois, j’ai introduit mon sujet avec un proverbe marocain pour attirer votre attention sur un comportement particulier chez les clients spécialement les marocains (ce qui n’exclut pas les autres clients de différentes nationalités).
En effet, les marocains, quand ils s’ennuient, sortent et visitent les magasins un par un, pas nécessairement pour acheter mais pour faire un tour, voir les nouveautés, se rafraîchir dans les magasins climatisés quand il fait chaud … ils commencent à rencontrer des amis, en train de faire du shopping eux aussi, à faire connaissance d’autres gens… puis à acheter même sans le prévoir.
Cet achat non prévu est un achat impulsif, influencé par plusieurs facteurs et techniques marketing.
Comme facteurs on peut citer essentiellement la situation. Celle-ci joue un rôle extrêmement important ! Sans parler de marketing, quand on est accompagné, heureux, à l’aise, ou peut-être à peine rémunéré.. on est plus apte à acheter. Parfois, on est stressé, on tend à ne pas évaluer les alternatives, mais juste à acheter les produits les plus accessibles.
Pas seulement la psychologie de l’individu qui prime mais aussi d’autres facteurs situationnels, comme par exemple le climat, la proximité des points de ventes, leurs quantités, qualités et niveaux… le consommateur calculateur évalue souvent combien lui coûtera le shopping qu’il a prévu chez lui, càd combien lui coûtera s’il a à prendre un taxi car il pleut ou car les kissariates (points de ventes) sont loin de chez lui, ou peut-être il est préférable de partir à la ville voisine pour se balader dans plus de magasins de niveau plus élevé en matière de décoration, de classe sociale des gens qui eux aussi font du shopping…
Ce ne sont que des petits exemples que j’ai pu péché d’une mer tumultueuse de cas complexes et situations de l’Homme.
Marketing parlant, les efforts des géants commerciaux ne sont pas limités. Conscients de la complexité de la situation du consommateur, ils rendent, à leur tour aussi, l’achat plus encore complexe. L’achat à nos jours, n’est plus facile et agréable. Le consommateur se noie entre les promotions, le merchandising, les couleurs, les cartes fidélités, les cadeaux, les avantages… on lui offre tout, en espérant sa satisfaction. Mais comment peut-il être satisfait devant ces techniques et ces publicités (qu’il pense) mensongères sans confusion ?
Peut être actuellement, il faut penser à une nouvelle version du proverbe marocain bien adapté à notre environnement. Je proposerai « li machra, ydoukh » (qui n’a acheté, serait confus).
Commentaires
First
C'est vrai g déjà commenté ce post, mais je te dis tjrs bonne continuation bonne chance et bon courage
non je conteste
bonsoir
etant commerçant de profession , je sais de quoi tu parle surtout les dimanches aprés medi yakhhhhhhhhhhhhhhhhhh 3la clients taykono salama okan :)))))))))))
le plus drole c'est quand tou le magasin est bourrés de prix et les clients malgrés ça ne se lassent pas de toujours dire "beche7al hada a waldi ? "
personnelement je prend un malin plaisre de faire ce metier , ne pensez pas que je le fait pour l'argent . non l'argent n'est rin a coté du plaisire de marchander ,de discuter els prix et se casser la tete pour inciter le consommateur a t'acheter le produit.
oui je sis un commerçant chela7 et alors ca vous embete ? qui n'est pas content ? :))))))))))))
corrdialement abdou
le commentaire en haut est l'exemple type de celui qui n'a pa lu le billet :))))))) il n'a meme pas lu le titre du billet pour s'en rendre compte que les deux titres sot diferents :))))))))))
ne le prend pas mal oussama c'est juste une remarque dans l'air :)))
allez je vous dit bye car je sent que mon humour est tres tres lourde
erratum
Yetnezzah signifie : regale ses yeux .
Celui qui n'achete rien, regale ses yeux.
Chopper le virus du shopping
Le shoping est un trait comportemental typique au genre féminin. Il se présume à faire le tour des magasins, boutiques, grandes surfaces ou centres commerciaux, sans pour autant avoir un objectif bien précis. Il est de préférence pratiqué en groupe. La pratique est simple elle consiste a pénétrer dans les échoppes tout en papotant a propos de tout et n’importe quoi. Il faut signaler que les hommes détestent cette pratique et la perçoivent comme un parfait supplice surtout lorsqu’ elle leur est imposée par leurs conjointes. Pour les femmes le shoping est souvent perçu comme un besoin psychique vital. Il est pratiqué par les gentes dames sans exception toute classes sociales confondues. Le genre d’achat effectué varie d’ordinaire entre les ustensiles de cuisine en plastique et les vêtements de haute couture en passant par des pièces de quincaillerie sans utilité ou des cométiques bon marché. Le shoping se conjugue parfois en achat impulsif préjudiciable pour le budget familial. Des chercheur contemporain dans leur quête de trouver une explication à ce comportement social le relie a une pratique qui remonte a la préhistoire, a l époque ou les femmes partait en groupe en foret pour faire de la cueillette. A notre époque le shoping a été récupéré et instrumentalisé par le marketing.
oups !! j ai posté deux fois le même com. .Je m en excuse.. Vraiment navré mais j en profite quand même pour te dire que ton blog est très sympa j ai bien aimé m y rendre.Je t en félicite!
Stp ! Supprime le com. en excédent.
Et surtout en période de soldes, comment peut t se régaler, avec le monde, le bruit et le vacarme qu'il y a, surtout s'il fait très lourd,
"li machra, ydoukh", est de loin, la plus approprié :)
Comportement du Consommateur
C'est un excellent cours du comportement du consommateur marocain, je te félicite asma pour ton essai d'analyse, je te souhaite bon courage dans tes prochains posts et surtout dans ton stage à la SAMIR (Pk pas prochainement un post sur le comprtement des employés marocains lol )..
N.B : mêm si vous ne passez guèrre sur le mienmoi je suis tjrs présent sur les tiens ( vous clicka) lol
à Part la Samir tu passes ton stage ici :p
salut asmaa,
on sent la maitrise de ton sujet, nass dial marketing awtani ;).
j'aime bien la façon avec laquelle tu parles du shopping, au faites c'est toute la vérité, y en a ceux qui ne sont là que pour embêter les autres ou pour faire comme des voisines.
Mais bon c'est tout le charme du shopping à la marocaine.
Bonnes vacances et Bon courage pour ton stage.
Sima
@ mehdi : coucou, tu sais pour ton blog je le visite souvent mais sans laisser trace :p et ça me fai plaisir de trouver tes commentaires chez moi !!
@nono : merci pour la traduction ;)
@shkaff : merci pour tes encouragement et bonnes vacances à toi aussi
@ 5EStrellas : ne t'inquiète pas ton commentaire est supprimé ;) c pas grave ça arrive ! merci et soit le bienvenu dima :)
Un stage c'est important
Bonjour
peut être que tu te rends pas compte aujourd'hui mais les stages de fin d'anné sont trés importants et sur la base de ces petites expérience de départ qu'on se fait une idée du monde du travail. Si tu ne t'implique pas à chercher des taches et des missions tu rates une grande occasion
Slt
@khalid
slt
merci pour ton commentaire, je suis d'accord avec toi, un stage c'est important et je dois en profirer au max, mais c très difficile d'avoir une tâche labas car eux memes ils ne font pas grand'chose. on a deja vu ce que le personnel du departement marketing font ou doivent faire mais ce sont des tâches qu'ils ne peuvent pas confier à n'importe qui ni à un stagiaire. donc ils nous expliquent et puis c tout. mais l'essentiel c que j'ai un thème et de temps en temps je cherche des infos.
voila :)
à bientot
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